✅티몬 위메프 환불방법
지금 큐텐발 티몬 위메프 정산지연 사태로 인해 소비자들 피해가 어마어마한데요, 아직 정산금을 받지 못한 업체들 또한 집단소송을 준비하고 있습니다.
티몬 위메프를 통해 소비하신 분들은 늦기전에 빨리 환불신청 하고 할 수 있는 최선의 조치를 취하시기 바랍니다.
티몬에서 환불 받는 쉬운 방법
1. 티몬 환불 규칙 알기
티몬은 고객을 위해 여러 가지 환불 규칙이 있어요. 환불을 잘 받으려면 이 규칙들을 알아야 해요:
- 단순 변심 환불: 물건을 받고 7일 이내에 환불 신청 가능해요.
- 상품 하자 환불: 물건에 문제가 있으면 30일 이내에 환불 신청할 수 있어요.
- 미사용 티켓 환불: 티켓을 사용하지 않았을 때 포인트로 환불받을 수 있어요.
2. 티몬 고객센터 연락 방법
티몬 고객센터는 도움이 필요할 때 연락할 수 있는 곳이에요. 다음 방법으로 연락할 수 있어요:
- 전화: 1544-6240 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 1:1 채팅: 티몬 앱이나 웹사이트에서 이용 가능해요
특히 1:1 채팅은 빠르고 쉽게 해결할 수 있는 방법이에요.
3. 환불 신청 방법
환불을 신청하려면 다음 단계를 따르면 돼요:
- 티몬 웹사이트나 앱에 로그인해요.
- '마이페이지'에 가서 '주문/배송 조회'를 클릭해요.
- 환불하고 싶은 물건을 찾고 '환불 신청' 버튼을 눌러요.
- 환불 이유를 쓰고 필요한 정보를 입력한 후 '신청하기'를 눌러요.
4. 주문 취소 방법
물건을 받기 전에 취소하고 싶을 때는 이렇게 하면 돼요:
- '마이페이지'에 가서 '주문/배송 조회'를 클릭해요.
- 취소하려는 주문을 찾아 '주문 취소' 버튼을 눌러요.
- 취소 이유를 쓰고 '신청하기'를 눌러요.
주문 준비가 시작되기 전에 취소하면 더 쉬워요.
5. 환불과 취소 시 주의할 점
- 환불 기간: 카드 결제는 3-5일, 계좌이체는 1-2일 걸려요.
- 포인트 결제: 포인트는 바로 환불돼요.
- 부분 취소와 교환: 고객센터에 물어보면 더 빨리 처리할 수 있어요.
- 상품 회수: 보통 2-3일 걸리니까 상품을 잘 보관하세요.
6. 문제가 생겼을 때 해결 방법
환불이나 취소 중에 문제가 생기면 이렇게 해보세요:
- FAQ에서 자주 묻는 질문을 찾아보세요. 많은 문제들이 여기서 해결돼요.
- 챗봇 상담: 24시간 도움을 받을 수 있어요.
- 1:1 문의: 티몬 앱이나 웹사이트에서 상담을 요청할 수 있어요.
- 전화 상담: 바로 도움을 받고 싶을 때는 전화하세요.
티몬에서 쇼핑할 때 환불이나 취소 규칙을 잘 알아두고 필요할 때 빠르게 대처하세요. 그럼 문제가 생겨도 잘 해결할 수 있을 거예요!
티몬 위메프 큐텐 정산 지연 사태 환불 정보
최근 티몬, 위메프, 큐텐의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있습니다. 이 사태는 큐텐 계열사인 위메프에서 일부 판매자의 대금 정산이 지연되면서 시작되었으며, 티몬으로도 확산되었습니다. 그 결과, 많은 소비자들이 구매한 상품 및 예약한 여행 상품에 대해 환불을 요구하고 있습니다.
큐텐은 시스템 오류로 인해 정산이 지연되었다고 해명하며, 피해를 입은 판매자들에게 지연 이자와 수수료 감면을 제공하겠다고 밝혔습니다. 또한, 큐텐 그룹의 주식을 매입할 수 있는 기회도 부여하여 피해 보상을 강화할 계획입니다.
현재 큐텐은 이달 말까지 모든 미정산 대금을 처리할 예정이며, 향후 유사한 사태가 재발하지 않도록 근본적인 대책을 마련하고 있습니다. 소비자와 판매자의 불편을 최소화하기 위해 다양한 조치가 진행 중이니, 관련 사항을 지속적으로 확인하시기 바랍니다.
